Versand & Rückgabe

Versand

Alle Produkte werden individuell für dich angefertigt (Print-on-Demand) und über unseren Partner Gelato produziert und versendet.

Bearbeitungszeit: 2–5 Werktage (Herstellung deines personalisierten Produkts)
Versandzeit: 3–7 Werktage innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz
Gesamte Lieferzeit: in der Regel 5–12 Werktage ab Bestelldatum

Die Versandkosten werden dir transparent im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Rückgabe & Umtausch

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Da unsere Produkte personalisiert und eigens für dich hergestellt werden, gelten folgende Regelungen:

Defekte oder fehlerhafte Produkte

Sollte dein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch bedruckt bei dir ankommen, ersetzen wir es kostenlos oder erstatten dir den vollen Kaufpreis. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware mit einem Foto des Produkts.

Personalisierte Produkte

Individuell personalisierte Artikel (z. B. mit Namen, Fotos oder eigenem Text) sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Produktions- oder Materialfehler vorliegt. Dies entspricht den gesetzlichen Bestimmungen für maßgefertigte Waren.

Rückgabefrist

Die Frist zur Geltendmachung eines Anspruchs beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhältst – nicht mit dem Bestelldatum. Du hast nach Erhalt 30 Tage Zeit, dich bei uns zu melden.

So gehst du vor

  1. Kontaktiere uns per E-Mail unter support@familieistalles.de
  2. Nenne deine Bestellnummer und beschreibe das Problem
  3. Füge bei Defekten bitte ein Foto bei
  4. Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Lösung

Kontakt

E-Mail: support@familieistalles.de
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

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